Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp. Om du inte är helt nöjd har du rätt att returnera din vara enligt villkoren nedan.

Ångerrätt

Som kund har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan. Produkten ska returneras i originalskick och i originalförpackning.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag på återbetalningen om varan är använd, skadad eller saknar originalförpackning.

Returer

För att göra en retur, kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.

När din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart varan ska skickas.

• Kunden står för returfrakten om inget annat anges
• Vi rekommenderar att du skickar med spårbar frakt
• Vi ansvarar inte för returer som försvinner under transport

Återbetalning

När vi mottagit och kontrollerat din retur görs återbetalningen inom 5–10 arbetsdagar.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat avtalats.

Fraktkostnader återbetalas inte, förutom om varan är defekt eller felaktigt skickad.

Reklamationer

Om du fått en skadad, defekt eller felaktig vara ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Skicka gärna med:

• Ordernummer
• Beskrivning av felet
• Bild på produkten

Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och skickar en ny vara eller återbetalar köpet.

Ej returberättigade varor

Följande varor kan inte returneras:

• Hygienprodukter med bruten förpackning
• Specialbeställda produkter
  

Kontakt

Om du har frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss:

Företagsnamn: Flora Friskvård AB
E-post: info@florahalsobutik.se
Adress: Svetsargränd 6 1tr, 974 32 Luleå